FAQ - často kladené otázky
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať emailom, alebo kontaktným formulárom.
Produkty
Ceny uvedené na stránke sú konečné. Doprava v rámci Slovenska je zdarma.
Všetky šperky sú ručne vyrábané na Slovensku.
Na šperky je používané výhradne recyklované zlato a prírodné kamene z overených a spoľahlivých zdrojov.
Momentálne si viete pozrieť šperky v cukrárni U Gulky na Páričkovej 27.
V prípade, že máte záujem použiť vaše zostatkové zlato prosím kontaktujte nás emailom.
Doručenie
Doručujeme maximálne do 21 pracovných dní.
Naše šperky doručujeme do celej EÚ.
Doručujeme prostredníctvom kurérov Slovenskej pošty.
O stave vašej objednávky vás budeme priebežne informovať. Veci, ktoré máme skladom posielame do 5-7 pracovných dní. Objednávka na zákazku môže trvať dlhšie. Nie však dlhšie ako 30dní.
Produkty
Každý šperk má svoj popisok priamo pri rozkliknutí. Ak by vám tieto informácie neboli postačujúce prosím kontaktujte nás emailom.
Naše produkty sú vyrobené z číreho 14k zlata prípadne z chirurgickej ocele, ktorá je týmto zlatom pozlátená. Naše šperky by mali byť bezpečné. Prípadne sa prosím poraďte s vašim lekárom.
Vrátenie alebo výmena tovaru
Zakápené šperky, nie je možné vrátiť. Sú totiž vyrobené na zákazku priamo pre vás. V prípade, že by ste mali záujem niečo zmeniť neváhajte nás prosím kontaktovať emailom.
V prípade, že vám nesedí veľkosť prsteňa alebo dĺžka retiazky a máte záujem o úpravu prosím neváhajte nás kontaktovať a my sa budeme snažiť urobiť maximum k vašej spokojnosti.
Platba
Objednávku uhrádzate prevodom na účet po doručení faktúry za vami objednané produkty.
Objednávky sa uhrádzaju prevodom na účet vždy hneď po zaslaní faktúry. Vašu objednávku začneme vybavovať po pripísaní prostriedkov na náš účet prípadne po zaslaní potvrdenia o úhrade.
Info k objednávkam
V prípade, že potrebujete urobiť zmenu v už realizovanej objednávke, neváhajte nás kontaktovať
Hneď po odovzdaní tovaru prepravcovi vám bude zaslané číslo objednávky, vďaka ktorej ju viete jednoducho vyhľadať na oficiálnej stránke prepravcu.